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      河南:放心消費在中原

      時間:2024-02-06 19:06:10|來源:光明網|點擊量:3583

      光明日報記者 王勝昔 光明日報通訊員 田遂林

      “0.006克”,在河南許昌胖東來超市一角,銷售人員對著電子秤顯示屏告訴顧客。“這個數據是什么意思?”銷售員向顧客解釋說,“這是袋子的重量。我們每次稱重,會扣除塑料袋的重量,不讓顧客吃虧。”在賣場生鮮區,銷售人員接過顧客挑好的鮮蝦,將水分瀝干凈后才上秤稱重。

      在服裝自營區,一位幫助顧客試衣服的銷售員表示:“在這兒買東西,如果不喜歡,隨時可以退換。”旁邊一位叫王洪濤的顧客插話:“我愛人在這兒買了件衣服,不喜歡,購物小票也丟了,但售貨員調出電腦里的銷售記錄,給俺們退了。”

      這里的服裝商品都有一個特殊的標簽,清晰地標明進貨價、毛利率、售價等信息,價格公開讓顧客明明白白消費。

      在胖東來超市,無理由退換貨,去皮稱重、瀝水稱重、熟食和有保鮮要求的商品當天統一出清等,已成為企業的標配,其示范效應,帶動了當地眾多經營者主動作為,做出承諾,優化消費環境。

      “安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”5項承諾,是河南全省開展的“放心消費在中原”活動中,商家自愿向消費者作出的放心消費承諾。據統計,目前河南已創建培育放心消費示范街區818個、示范企業35971家。

      鄭州居然之家歐克龍北龍湖購物中心,是首批省級“放心消費創建示范企業”。商場向顧客承諾先行賠付、一個月無理由退換貨、質量問題三年三包等9項權益?,F場一位顧客表示“如果擔心價格波動,或者買了不想要,都沒關系,商家承諾無理由退換貨,讓我們買得放心。”

      在河南,放心消費的理念和服務不僅覆蓋了城市,更延伸到了偏遠鄉村。

      太行山麓紅旗渠畔的林州廟荒村,是一個特色民俗文化村,這幾年發展鄉村旅游讓老百姓嘗到了甜頭。廟荒村駐村第一書記杜劍鋒介紹,為打造讓游客放心消費的環境,村里建立了消費維權臺賬,經營戶簽署放心消費承諾書,將放心消費、誠信承諾納入村規民約。“我們誠信經營,童叟無欺,回頭客很多,一年下來,收入六七萬元。”民宿小院的店主王奮坦言。

      消費者是否能夠依法維權,是保障放心消費至關重要的一環。

      “您好,這里是12315.您請講……”鄭州市市場監管局12315投訴舉報中心,每天都會受理上百件市民消費投訴、舉報或咨詢。

      “敢不敢讓消費者投訴,維權渠道是不是暢通,體現的是能不能為消費者負責的擔當。”河南省市場監管局12315指揮中心主任陶云峰介紹,河南在各類消費場所建立消費維權服務示范站4036個,2023年,受理維權信息253.2萬件,為消費者挽回經濟損失2.98億元。

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    1. 責任編輯 / 李宗文

    2. 審核 / 李俊杰 劉曉明
    3. 終審 / 平筠
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